Anda pasti bertanya-tanya mengenai cara menghilangkan ulasan negatif di Google Maps ketika anda mendapat ulasan negatif mengenai bisnis anda. Pasalnya, sangat lazim apabila seseorang memberikan ulasan negatif terhadap lokasi usaha seseorang yang ada di Google Maps. Sebagai pemilik bisnis, anda tentu saja tidak dapat menghalangi hal tersebut. Sebab, pelanggan memiliki wewenang untuk memberikan kritik dan saran terhadap bisnis anda. Sayangnya, beberapa pelanggan terkadang memberikan ulasan negatif yang berlebihan sehingga pelanggan lain yang membaca ulasan tersebut mungkin akan berpikir dua kali untuk datang ke bisnis produk atau jasa anda. Nah, apabila anda khawatir, anda dapat menghapus ulasan negatif tersebut, lho. Simak penjelasan di bawah, ya!
CARA MENGHAPUS ULASAN NEGATIF ORANG LAIN DI GOOGLE MAPS
Ulasan negatif dari orang lain di Google Maps dapat mempengaruhi pelanggan lainnya. Dengan ulasan yang negatif, bisnis anda dapat memiliki reputasi yang buruk. Sehingga, apabila mendapat ulasan negatif yang sekiranya akan berdampak buruk pada bisnis anda, anda dapat menghapus ulasan tersebut. Hal ini merupaka keputusan yang bijaksana mengingat dampaknya pada bisnis anda. Namun, ada beberapa ulasan tidak pantas yang dilarang oleh Google seperti ulasan palsu dan spam, yang mencakup:
- Spam dan konten palsu;
- Berisi konten seksual eksplisit;
- Berisi konten yang menyinggung;
- Meniru ulasan lainnya;
- Menyimpang dari topik yang relevan dengan bisnis anda;
- Mengandung konten ilegal atau teroris;
- Mengandung kata-kata yang berbahaya serta menghina.
Nah, apabila anda mendapat ulasan negatif yang memuat hal-hal di atas, anda dapat menandai ulasan tersebut melalui akun Google My Business anda atau melalui profil bisnis anda di Google Maps. Berikut adalah langkah-langkah menghapus ulasan negatif di Google Maps:
- Login terlebih dahulu ke akun Google My Business anda
- Buka Cantuman Bisnis Anda, kemudian pilih Ulasan
- Apabila sudah, klik Lebih Banyak, kemudian tandai ulasan negatif tersebut sebagai ulasan tidak pantas.
Apabila sudah, maka Google akan memerlukan waktu selama beberapa hari untuk memverifikasi laporan anda sebelum akhirnya menghapus ulasan negatif tersebut.
KOMUNIKASIKAN ULASAN NEGATIF DENGAN PELANGGAN
Berdasarkan penjelasan di atas, Google membutuhkan waktu selama beberapa hari untuk dapat menghapus ulasan negatif yang ada di bisnis anda. Untuk mengatasi hal tersebut, anda dapat menghapus ulasan negatif di Google Maps dengan cara lain. Anda dapat mengomunikasikan langsung kepada pelanggan terkait ulasan negatif tersebut.
Anda dapat membalas ulasan pelanggan. Sebagai pemilik bisnis, anda dapat membalas ulasan negatif yang ada di Google Maps. Balaslah ulasan negatif tersebut dengan meminta informasi yang detail terkait dengan keluhan atau kritik yang diajukan. Setelah itu, bersikap profesional dengan mengakui kekurangan bisnis anda, kemudian katakan kepada pelanggan bahwa anda akan memperbaiki kekurangan tersebut. Jangan lupa untuk meminta maaf secara tulus kepada pelanggan atas ketidaknyamannya. Apabila sudah, anda dapat berkata dengan sopan kepada pelanggan agar mengedit atau menghapus ulasan negatif tersebut. Untuk mempermudah pelanggan, anda dapat menjelaskan secara singkat dan jelas mengenai langkah-langkah menghapus ulasan.
CARA MENGHAPUS ATAU MENGEDIT ULASAN DI GOOGLE MAPS
Untuk meminta pelanggan menghapus atau mengedit ulasan yang telah mereka berikan, anda dapat menjelaskan secara singkat seperti di bawah ini:
- Buka aplikasi Google Maps
- Klik Menu di bagian atas
- Klik Kontribusi Anda, kemudian pilih menu Ulasan
- Anda akan melihat daftar ulasan anda, kemudian klik Lainnya pada ulasan yang ingin anda edit atau hapus
- Apabila sudah, anda dapat mengedit atau menghapus ulasan tersebut.
Perlu anda ingat bahwa untuk menghapus dan mengedit ulasan di Google Maps, anda dapat menggunakan smartphone, tidak hanya laptop atau komputer. Jangan lupa beri tahu pelanggan untuk memudahkan mereka.
JASA HAPUS ULASAN NEGATIF DI GOOGLE MAPS
Seperti yang telah anda ketahui, menghilangkan ulasan negatif di Google Maps membutuhkan waktu yang tidak sedikit dan kesabaran. Sebab, apabila anda melaporkan ulasan negatif langsung di Google, anda harus menunggu beberapa waktu sampai laporan anda telah terverifikasi oleh Google. Kemudian, apabila anda ingin meminta langsung pelanggan untuk mengedit atau menghapus ulasan negatif, anda juga membutuhkan kesabaran, sebab tidak semua pelanggan dapat bekerja sama terkait hal tersebut. Dalam hal ini, anda juga tidak dapat memaksa pelanggan untuk mengedit atau menghapus ulasan negatifnya.
Perlu anda ingat, bahwa ulasan negatif di Google Maps tentunya akan berdampak terhadap reputasi bisnis anda. Tak hanya itu, ulasan negatif di Google Maps juga akan memengaruhi pelanggan lainnya. Sangat mungkin terjadi apabila beberapa pelanggan kemudian mengurungkan niatnya untuk menggunakan produk atau jasa yang disediakan oleh bisnis anda. Lalu bagaimana solusinya?
Anda dapat menggunakan jasa review di Google Maps yang disediakan oleh Jawon Virtual Marketing, lho!
INGAT ULASAN NEGATIF ORANG LAIN TIDAK DAPAT DIHAPUS, NAMUN KITA DAPAT MENENGGELAMKAN ULASAN NEGATIF TERSEBUT DENGAN ULASAN POSITIF KITA YANG BARU!
Untuk konsultasi lebih lanjut, anda dapat langsung menghubungi Jawon Virtual Marketing di +62 821-3694-7525.
Dengan menggunakan jasa review di Google Maps yang disediakan oleh Jawon Virtual Marketing, anda tidak perlu mengeluarkan tenaga dan waktu yang banyak untuk menghilangkan ulasan negatif di Google Maps. Anda cukup mengonsultasikan kepada kami masalah anda, dan kami akan memberikan solusi yang efektif untuk kebaikan dan kemajuan bisnis anda.
