Memetakan tren digital marketing tahun 2023 adalah hal penting bagi bisnis Anda. Apapun tujuannya, baik untuk membuat rencana pemasaran tahun ini atau hanya ingin mengetahui perkembangan. Pasalnya, digital marketing merupakan bidang yang selalu berkembang dan memiliki tren baru setiap tahunnya. Salah satu tren yang patut anda perhatikan adalah penggunaan Artificial Intelligence (AI) dalam proses bisnis, menurut penelitian sejak tahun sebelumnya sudah 41% bisnis yang memanfaatkannya. Oleh karena itu, mengetahui trend marketing tahun 2023 merupakan hal yang sangat penting bagi kemajuan bisnis Anda.
Digital Marketing Trends 2023
Tahun 2023 membawa banyak perubahan dan inovasi dalam dunia marketing. Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa trend marketing terbaru yang perlu Anda ketahui untuk membantu bisnis Anda berkembang dan bersaing dalam pasar. Berikut adalah beberapa trend marketing penting yang akan kami bahas secara lebih detail:
Chatbots
Jadi Chatbots adalah sistem pemesanan otomatis melalui pesan teks yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau bantuan yang mereka butuhkan dengan cepat dan efisien. Chatbots memiliki potensi perkembangan yang besar karena beberapa alasan berikut. Dari segi Efisiensi Chatbots dapat membantu pelanggan mendapatkan informasi atau bantuan yang dibutuhkan dengan cepat dan efisien, tanpa harus menunggu waktu untuk berkomunikasi dengan staf. Lalu 24/7 Availability.
Di sini Chatbots bekerja selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, sehingga pelanggan dapat mengakses informasi atau bantuan kapan saja tanpa terganggu oleh jam kerja atau hari libur. Kemudian Personalisasi Chatbots dapat mempersonalisasikan pengalaman pelanggan berdasarkan informasi yang tersedia, seperti data pelanggan, preferensi, dan sejarah interaksi. Selain itu Chatbots dapat memperoleh dan menganalisis data dari interaksi pelanggan, membantu bisnis memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Di samping itu Chatbots dapat menangani jumlah permintaan pelanggan yang besar dan terus berkembang, membantu bisnis memperluas jangkauan dan meningkatkan efisiensi. Dan terakhir Chatbots dapat terintegrasi dengan berbagai sistem dan aplikasi, seperti CRM, e-commerce, dan media sosial, membantu bisnis membuat pengalaman pelanggan yang lebih baik dan terintegrasi.
Dengan potensi perkembangan yang besar, teknologi chatbot dapat membantu bisnis meningkatkan efisiensi, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan membantu memenuhi kebutuhan pelanggan secara efektif.
Pencarian Berbasis Suara
Pencarian Berbasis Suara adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk mencari informasi melalui suara, seperti melalui perangkat smart speaker atau ponsel. Mengapa kita harus mempertimbangkan hal ini? Ada beberapa sebab seperti Popularitas. Penggunaan perangkat suara, seperti Amazon Echo dan Google Home, telah meningkat secara signifikan dan berharap terus berkembang di masa depan. Lalu dari segi Kemudahan. Pencarian suara mempermudah pengguna untuk menemukan informasi atau produk dengan cepat dan mudah, tanpa harus mengetik atau navigasi situs web.
Dari sisi Pertumbuhan Mobile juga sangat berpengaruh. Pencarian suara sangat populer di perangkat seluler, dan terus berkembang seiring dengan pertumbuhan perangkat mobile. Hal ini otomatis mempengaruhi Keyword Targeting: Targeting kata kunci yang tepat menjadi lebih penting ketika melakukan optimasi untuk pencarian suara, karena pengguna sering menggunakan frasa yang berbeda dari pencarian teks tradisional.
Dengan demikian, mempertimbangkan voice search dalam rencana pemasaran Anda dapat membantu bisnis memenuhi kebutuhan pelanggan, meningkatkan visibilitas online, dan memperluas jangkauan pasar.
Story di Media Sosial
Story di Media Sosial adalah fitur berbasis visual yang memungkinkan pengguna untuk berbagi momen mereka dengan cara yang interaktif dan menyenangkan.
Stories sangat populer karena memberikan konten yang menyenangkan dan mudah diakses kepada pengguna. Mereka memberikan tampilan visual yang menarik dan mudah digunakan, dan memungkinkan pengguna untuk terlibat dengan konten dengan cara yang lebih menyenangkan dan interaktif. Stories juga memungkinkan bisnis untuk mempromosikan produk dan layanan mereka secara efektif dan mudah diingat, dengan menggunakan fitur seperti efek gambar, teks, dan audio. Stories juga memungkinkan bisnis untuk mencapai audiens yang luas dan memfasilitasi interaksi yang lebih personal dengan pelanggan mereka.
Berikut adalah beberapa jenis stories yang paling diminati oleh pengguna internet:
Konten hiburan: Stories yang berisi humor, meme, dan konten hiburan lainnya sangat diminati oleh pengguna. Lalu Konten sehari-hari: Stories yang menampilkan kegiatan sehari-hari dan gaya hidup pengguna sangat populer. Anda juga bisa menggunakan Konten brand: Stories yang berisi informasi produk dan layanan dari bisnis sangat berguna bagi pengguna.
Selain itu ada juga Konten tutorial: Stories yang menyediakan tutorial dan panduan bagi pengguna sangat banyak peminatnya. Dan yang paling orang minati terakhir adalah Konten berita: Stories yang menyediakan berita terbaru dan informasi terkini sangat berguna bagi pengguna.
Omni Channel marketing
Lalu Tren Digital Marketing Tahun 2023 selanjutnya adalah Omni Channel marketing adalah strategi marketing yang memanfaatkan berbagai kanal seperti email, media sosial, dan toko fisik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan memuaskan.
Salah satu contoh penerapan Omni Channel Marketing di Indonesia adalah dari perusahaan online shopping, Bukalapak. Bukalapak memanfaatkan berbagai kanal pemasaran untuk mencapai pelanggan mereka, termasuk website, aplikasi mobile, sosial media, dan email marketing. Mereka juga menyediakan layanan bantuan melalui live chat dan telepon untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan dan masalah mereka.
Untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian, Bukalapak menyediakan opsi pembayaran yang beragam, seperti transfer bank, kartu kredit, dan sistem pembayaran online seperti GoPay dan OVO. Bukalapak juga memiliki program loyalty yang memberikan reward dan keuntungan tambahan bagi pelanggan setia mereka.
Dengan memanfaatkan berbagai kanal pemasaran dan layanan pelanggan, Bukalapak menciptakan pengalaman belanja yang terintegrasi dan nyaman bagi pelanggan mereka. Ini membuat mereka lebih mudah mencapai dan mempertahankan pelanggan, serta meningkatkan loyalty dan tingkat kepuasan pelanggan.
Big data
Big data adalah teknologi yang memanfaatkan data besar untuk membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Proses pemanfaatan big data untuk marketing adalah sebagai berikut:
- Kumpulkan data: Pertama, perusahaan mengumpulkan data dari berbagai sumber, seperti website, aplikasi mobile, sosial media, dan lain-lain.
- Analisa data: Kedua, perusahaan menganalisa data untuk mengetahui pola dan tren perilaku pelanggan, seperti preferensi produk, waktu belanja terbanyak, dan lain-lain.
Buat strategi pemasaran: Berdasarkan hasil analisa data, perusahaan dapat menentukan strategi pemasaran yang sesuai untuk mencapai pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka. - Uji dan implementasi: Terakhir, perusahaan melakukan uji coba dan implementasi strategi pemasaran, dan melacak hasilnya untuk memastikan efektivitas strategi tersebut.
Dengan pemanfaatan big data, perusahaan dapat membuat strategi pemasaran yang lebih efektif dan menargetkan secara tepat pelanggan yang ingin mereka capai. Ini membantu perusahaan meningkatkan tingkat penjualan dan mempertahankan kepuasan pelanggan.
Apabila anda mengetahui trend marketing terkini, Anda dapat membuat rencana pemasaran yang lebih efektif dan memastikan bisnis Anda tetap berkembang dan bersaing. Semoga artikel mengenai tren digital marketing tahun 2023 tersebut dapat membantu bisnis anda tumbuh kembang lebih besar lagi.
Jika anda berminat menggunakan jasa digital marketing untuk membantu perusahaan anda mewujudkan tren digital marketing tahun 2023 tersebut. Maka segera hubungi kami di Jawon Virtual Marketing. Kami siap bantu anda wujudkan mimpi di tahun 2023 ini. Informasi lebih lanjut dapat hubungi kontak kami di nomor berikut ini 0811 2650 725.
